COMERCIO ELECTRONICO: Utilizar Internet para vender

Si bien es cierto que en el Perú el comercio electrónico se encuentra en una fase embrionaria, se espera que en pocos años se convierta en una excelente alternativa para los comerciantes. En teoría, el mercado se expandirá aún más cuando la demanda de smarthphones como el IPhone, Blackberry, Symbian o el Android se incremente.

Aspectos a tener en cuenta para comenzar un negocio on line

1. El producto o servicio que vendas debe satisfacer una necesidad concreta del usuario.
2. Debes diseñar catálogos de todos los productos que ofrezcas.
3. Implementa un carrito de compras. Así, mediante esta aplicación, los clientes podrán elegir los productos que deseen como si de un supermercado se tratase.
4. Finalmente, tienes que vincularte a una pasarela de pago como Visanet, MasterCard, Bispay o Check out. Estas empresas cobran entre 800 y mil dólares mensuales y su comisión, en promedio, es del 3%. Eso si, garantizan que el dinero de tus ventsa llegará seguro.

Ventajas del comercio electrónico

• Puedes hacer transacciones comerciales a distancia.
• Reduces costos operativos. Si bien el comercio electrónico demanda gastos. podrás ahorrar en alquileres, pago a vendedores, agua y luz.
• Jamás tendrás problemas derivados de falsificación de billetes si comercias vía Internet.
• Tu tienda electrónica funcionará todo el año y todo el día.

APARECE PRIMERO EN LA LISTA DE BUSQUEDAS

Luego de activar tu pógina web, deberás situarla en los pruimeros lugares de los resultados de una búsqueda. Por ejemplo, si tienes un negocio de mascotas y alguien está buscando una en Lima, lo más probable es que acuda a un buscador como Google e inserte las palabras clave "comprar mascotas Lima Perú".

Lo ideal sería que tu página salaga en los primeros lugares del resultado de búsqueda y no en la página 2 o la 30.

Hay dos técnicas para posicionar un sitio web. La primera se fundamenta en el Posicionamiento Natural (SEO), es decir, a través de los resultados del algoritmo de búsquedas de cada buscador. La otra se denomina Posicionamiento por Pago (SEM) y consiste en abonar una cantidad de dinero para que tu web aparezca resaltada a un costado de los resultados como si fuera una publicidad; no dentro de la lista que usualmente vemos.

Tips para posicionar tu web:

• Crea títulos y subtítulos relacionados a tu negocio. Debes imaginar cómo te buscaría un cliente en Internet. Evita repetir su uso.
• Utiliza palabras claves en todas las secciones de tu web. Selecciona los términos más relevantes respecto de tus productos o servicios y evita repetir contenidos. Consejo: concéntrate en usar palabras clave que coincidan con lo que ofrezcas.
• Usa frases o palabras clave en negrita. Los buscadores le dan más importancia a estos textos. Consejo: realza las palabras clave.
• Crea contenidos nuevos. Constantemente, los buscadores visitan e indexan páginas que publican contenidos con mayor frecuencia. Consejo: los clientes siempre buscan cosas nuevas. Por eso, así como cambias los productos de una vitrina, haz lo mismo en Internet.
• Crea contenidos externos. Habla de tu empresa o negocio en otros lugares. Si puedes hacerlo en el mundo real, ¿por qué no en la Red? Véndete a través de blogs u otras páginas. Consejo: crea contenidos y publica en sitios web afines. No olvides dejar un enlace directo a tu sitio web.
• Créale un blog a tu empresa. Un blog bien hecho beneficia un sitio wen si se colocan enlaces entrantes y salientes. Además, genera mucha dinámica a través de los comentarios. Consejo: incluye un blog dentro de tu página como una sección en constante actualización.
• Crea enlaces a tu sitio web. Busca socios o amigos que incluyan enlaces a tu página en sus espacios. Consejo: usa tu base de contactos de clientes y proveedores para que puedas conseguir esos enlaces.
• Utiliza las redes sociales. Las redes sociales son un buen espacio para promocionar negocios sin necesidad de invertir grandes fortunas en publicidad y relaciones públicas. Consejo: utiliza redes sociales como Facebbok, Flickr y  Youtube para publicar tus contenidos. Actualizalos con frecuencia.
• Publica videos de tu empresa o negocio. Pues se ha comprobado que emplear medios sociales como Youtube implica obtener una mejor ubicación en los resultados de búsqueda. Consejo: crea y publica videos en tu sitio web en medios como Youtube.
• Geolocaliza tu negocio o empresa. Los buscadores incluyen en sus resultados de búsqueda la geolocalización. Consejo: Usa Google Maps para que el cliente localice tu negocio. También vusca directorios especializados para realizar tu marca.
• Mide y analiza los resultados. Consejo: mide y analiza los resultados de todas estas acciones. El Google Analytics es una herramienta muy práctica.

TIPS PARA HACER UNA BUENA WEB

Al margen de los objetivos de una Web, recuerda su diseño debe ser sencillo y amigalbe para los usuarios. Debemos vincular su estructura con el rubro de nuestro negocio, para que los usuarios puedan encontrar la información que necesiten.

La Web ideal presenta una característica: cualquier usuario debe navegar por ella sin problemas. Por eso te presento algunos puntos que debes tener en cuenta si decides construir tu página web.

Elije un buen nombre para tu dominio:

El dominio es el nombre de tu página web, la idea es que el nombre describa tu negocio o empresa.

Minimalismo en el diseño:

Un diseño ordenado es mejor que uno muy recargado. El objetivo es que el usuario pueda encontrar con facilidad lo que busca en una Web sin desorientarse.

Colores:

Debemos buscar sobriedad en los colores. Por ello, es mejor utilizar colores pastel. Los colores deben combinarse bien con las letras para no cansar la vista del usuario.

Letras:

Se recomienda no emplear más de dos tipos de letra para evitar el desorden, pues el usario podría confundirse.

Flash:

Aunque es atractivo por sus efectos, movimientos y sonidos, evita usar flash. Google no lo reconoce y la mayoría de computadoras no siempre vienen con el programa instalado. Una web no puede ser inaccesible y Flash propiciai lentitud en la navegación.

Fotos:

Evita las fotos de gran tamaño y los "intros". Si bien puden impresionar al principio, luego aburren (así se incluya el botón "saltar intro").

Navegabilidad:

Pide a los técnicos que desarrollan tu web, que hagan una prueba de tu página web en los diferentes navegadores existentes (Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera, Internet Explorer,etc). También haz la prueba en computadoras antiguas.

Rápidez:

Ninguna informacón debe estar a más de tres clicks de la página principal.

Orden:

Tu página debe ser ordenada y simple para encontrar la información requerida sin problemas.

LA IMPORTANCIA DE TENER UNA WEB: Tenerla te abre las puertas del mundo.

Toda empresa que busque prestigio debe poseer una página Web, la gran aliada de los negocios en la actualidad. Con ella puedes informarle al usuario sobre la ubicación de tu negocio, los productos que vendes, las ofertas, los horarios de atención, entre otros aspectos. Considera que una página Web puede convetirse en una tienda virtual con todas las características de una física, con la ventaja de estar disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Beneficios de una WEB:

• Mostrarle a todo el mundo tus productos y servicios.
• Tener un catálogo virtual disponible las 24horas al día, 365 días del año y fácilmente modificable.
• Comunicarte con tus clientes, conocerlos mejor y ganarte su confianza.
• Informarles a todos tus clientes sobre las novedades de tu empresa.
• Diferenciar tus productos y servicios de los de la competencia.
• Difundir de inmediato ideas, productos o servicios nuevos que requieran una rápida propagación.
• Ahorrar costos en atención al cliente respondiendo, por ejemplo, sus preguntas vía on-line.
• Acceso a millones de potenciales clientes.
• Reduce costos y tiempo, vender desde internet implica abaratar los costos de alquiler, luz , agua, etc.

Aspectos a Considerar para Elaborar una WEB:

En principio, debes tener claro el uso que le darás a la Web. Recuerda que un sitio debe construirse y diseñarse de acuerdo a objetivos muy puntuales.

Un sitio Web puede ser:

• Informativo.
• Transaccional, es decir, destinada a vender productos y ofrecer servicios.

Si no definimos el quid de nuestra we, los encargados de su construcción tampoco lo sabrán, con lo cual nuestra página ofrecerá caos en lugar de armonía y efectividad. Un usuario insatisfecho le resta puntos a nuestra web.

Los procesos de nuestro negocio pueden mejorarse de forma notable si empleamos la internet de forma sensata. En principio, el principal beneficio de una página web es la adquisición de presencia mundial.

TIC: Tecnologías de la Información y la Comunicación

Empezemos diciendo que las TIC son aquellas herramientas informáticas que nos permiten almacenar, procesar, modificar y comunicar datos.

Los 3 grandes grupos de las TIC son:

• Las Telecomunicaciones, las cuales agrupan a la radio, televisión, telefrfonía y todo sistema que incluya transmisión de datos.
• La Informática, que tiene que ver con computadoras y dispositivos electrónicos.
• Internet.

Las TIC en los negocios pueden ser muy útiles para las áreas contable y financiera, la entrega de productos, relaciones con los clientes, proveedores, los sistemas de información, marketing, etc.

Términos básicos en el mundo de la tecnología

Hardware:
Es todo aquel componente físico de una computadora. Tenemos el CPU, memoria, teclado, monitor, teclado, mouse, disco duro, etc.

Software:

Es el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas.

El software se puede clasificar en sistemas operativos (Windows XP, Vista, Windows 7, Ubuntu, Leopard), aplicaciones (MS Word, Writter, Calc), y los de programación (PHP, ASP, .NET, JAVA, C++).

Sistemas Operativos:

Es el que se encarga de hacer funcionar toda la computadora, es el que une el software con el hardware. El más popular (pero no por ello el más querido) y conocido es el Windows en sus distintivas versiones ya sea XP, Vista, 7, etc. También tenemos a Linux, el Leopard, Snowleopard; estos dos últimos son para las computadoras Mac.

Utilidades:

Programas diseñados para realizar una función determinada y resolver inconvenientes relacionados con el sistema de una computadora. Por ejemplo, en las computadoras tenemos utilidades como el desfragmentador, que sirve para reordenar y liberar espacio en el disco duro.

Aplicación Informática:

Prograna que permite realizar diversos trabajos de forma mecánica. Las tareas pueden ser simples o complejas, como la contabilidad de tu negocio o empresa, la redacción de documentos, o la gestión de un almacén. Los siguientes son ejemplos de una aplicación informática: los procesadores de texto como Word, Writter; las hojas de cálculo como Excel, Calc o Numbers y los administradores de datos como Access, MySQL, SQL Server, Oracle,etc.

Navegador Web:

Programa que permite visualizar las páginas web. El navegador de Microsoft el Internet Explorer (Windows) es hasta ahora el más utilizado del mundo. Aunque el Firefox de Mozilla y el Chrome de Google tienen cada vez más simpatizantes.

Buscadores:

Son programas que realizan una búsqueda exhaustiva por toda la red (Internet) a partir de la redacción de palabras clave. Esta vez el mas conocido y usado es Google (ya era hora de dejar de lado a Microsoft), otros buscadores son: Yahoo, Msn Search, Bing (Microsoft), Altavista, etc.

Software Libre:

Es el software que puede ser usado, copiado, estudiado, cambiado, y redistribuido libremente.

Hay que dejar bien claro que no se debe confundir con GRATIS.

El software libre suele estar disponible gratuitamente, o al precio de costo de la distribución a través de otros medios; sin embargo no es obligatorio que sea así, por lo tanto no hay que asociar software libre a "software gratuito" (denominado usualmente freeware), ya que, conservando su carácter de libre, puede ser distribuido comercialmente ("software comercial").

Dominio:

Es el nombre de tu página web y determina la dirección de la misma. Por ejemplo si tu empresa se llama galletas del sur, tu dominio podría ser www.galletasdelsur.com.

Hosting:

Se puede definir como "un lugar para tu página web o correos electrónicos", aunque esta definición simplifica de manera conceptual el hecho de que el alojamiento web es en realidad espacio en Internet para prácticamente cualquier tipo de información, sea archivos, sistemas, correos electrónicos, videos etc

LA TECNOLOGIA: el aliado de nuestro negocio

La época en que la tecnología parecía algo costoso e inalcanzable para las pequeñas y medianas empresas terminó. Hoy, los avances en esta materia ofrecen muchas posibilidades al alcance de todos los bolsillos, y han estimulado la mejora de procesos productivos, la optimización de las ventas y la buena administración. Conclusión: Internet, los teléfonos celulares, los sodftwares y todas las herramientas informáticas que existen, pueden reducir costos y elevar la competitividad de nuestras empresas.

Con esta breve introducción quiero empezar este mi nuevo blog en el cual hablaré de variados temas sobre tecnología de información para empresas, software para desarrolladores y mucho más.